2016年5月17日,浙江海泰律师事务所顾问部李安谦律师在海泰大会议室就
法律顾问服务方式与服务技巧与大家探讨。李安谦律师以其丰富的大型企业
法律顾问服务经验为依托,与大家分享了担任法律顾问的服务工作。
首先,李律师从团队式法律顾问服务的优势着手,以主动服务、深入服务。团队分工、专业化、高效服务等五个方面简单介绍了团队化服务优势。其次,李律师通过对客户定位、服务产品流程化模式、客户分级管理、客户维护、客户维护技巧等五个方面的阐述突出担任公司法律顾问服务核心点为“关心、关注、专业”。其中,重点讲解了客户的维护方式为标准体系建设建立标准服务规程(诉讼服务规程、非诉讼服务规程、法律顾问服务规程)、制订各类标准合同版本、法律文书版本及合同审查要点、顾问单位每月工作计划、访问回单、工作记录、年度满意度调查、到期服务需求调查、年度总结报告等,引起了参会众律师的共鸣。
本次培训虽是顾问部内部培训,但是还是吸引了较多其他部门的同事。李律师分享后,大家就顾问工作各抒己见,互动交流,会议气氛热烈,让在座的青年律师获益良多。